REDES SOCIALES, HERRAMIENTA DE VENTA O DE RELACIÓN Publicidad, marketing, redes sociales, herramienta de venta o de relación… En el marketing tradicional siempre se ha distinguido entre above the line y below the line y se decía que todo buen…

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¿FUNCIONA EL EMAIL MARKETING? Si funciona el email Marketing, sin duda, pero funciona de manera muy diversa según para qué se utilice. El uso y resultados del email Marketing es totalmente diferente según se trate de acciones de captación de…

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LAS CLAVES DE LA CREATIVIDAD Hacía mucho que no pensaba sobre la creatividad, pero el jueves estuve en un taller de "Más creatividad y menos samba" organizado por Redbility y nuevamente se me han encendido las luces al respecto. Lo…

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¿LA COMUNICACIÓN CON CLIENTES DEBE SER POLÍTICAMENTE CORRECTA? Cuando se revisó en el Consejo de Administración la nueva web que íbamos a lanzar en una de nuestras filiales se decidió cambiar textos. ¿Por qué? Porque la comunicación con clientes no…

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QUÉ ES BRANDING Según la Wikipedia Branding es el proceso o conjunto de actividades encaminado a hacer y crear una marca mediante la administración estratégica del conjunto de activos vinculados al nombre y/o logo que identifican a la marca influyendo…

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SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE 10 En la Prehistoria, principios de los 90 y así, muchas empresas todavía no distinguían entre el Servicio de Atención al Cliente y las labores de una centralita telefónica cuya función era pasar las…

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ESPECIALIDADES DEL MARKETING B2B Preparando mi próxima clase sobre Marketing B2B me he puesto a buscar documentación en Internet y la verdad es que asusta la poca información de calidad que existe sobre este tema, así que ni corto ni…

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INFOGRAFÍA CRM (Customer Relationship Management) 13 Años trabajando en la empresa líder en bases de datos de España y sin embargo todavía no había escrito un post sobre CRM... Quizás, al ser parte de mi día a día normal, la…

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INFOGRAFÍA DEL LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO Este lunes en Informa hacemos un gran lanzamiento de un producto y me he dado cuenta de que no teníamos una sistemática con todas las cosas a realizar. Pensando sobre el tema, he estado…

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