La discusión marca o ventas o como se dice ahora en el entorno del marketing digital: branding vs performance no es algo nuevo
Comunicación con clientes para vender
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN CON CLIENTES PARA VENDER.
Después de más de 15 años de experiencia en el mundo del Marketing Directo, he intentado resumir en 10 puntos las principales ideas para una comunicación eficaz con clientes enfocada a la venta.
Aquí van mis 10 claves de la estrategia de Marketing directo para una comunicación efectiva con clientes que, lógicamente está 100% relacionado con el uso de la información:
- Si no conoce su casa, no salga a la calle.
- No todos los clientes son iguales, encuentre a los mejores.
- Recuerde la ley de Pareto e invierta en consecuencia.
- La inversión en investigación, planificación y tests no es coste sino ahorro.
- Vale más una buena base de datos que el más genial de los mailings.
- La lista maravillosa no existe.
- No se conforme con saber de sus clientes cuanto le compran a Usted.
- Una venta no termina hasta que no se cobra.
- No se comunique con empresas, comuníquese con personas.
- No haga ventas, haga clientes fieles.
Podría dedicar un post a explicar cada uno de estos puntos, pero creo que lo bueno si breve 2 veces bueno. O como decimos en Marketing: «si quieres que alguien te escuche se breve».
Esta entrada tiene 5 comentarios
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Muy claro y muy sencillo. Entiendo todo excepto el primer punto que no estoy segura de entender a que te refieres.
Con conocer tu casa antes de salir fuera me refiero a que hay muchos clientes que acuden a las empresas que venden bases de datos de marketing solicitando nuevos prospectos y cuando les preguntas sobre cuales son sus mejores clientes, tipología de las últimas altas, qué clientes compran más durante más tiempo, etc. te responden que en realidad su producto sirve para todo tipo de clientes, que los que más compren por Internet o cosas por el estilo.
Lo más importante es conocer todo internamente, y entonces y sólo entonces es cuando debes salir a buscar clientes fuera de casa.
De lo contrario lo único que haces es dar tiros al aire a ver si hay suerte…
Espero haberme explicado mejor Carmen y muchas gracias por leer mi Blog y por preguntar.
[…] fundamental tener una estrategia de comunicación adecuada centrada en fomentar relaciones de largo plazo y en aportar valor a los receptores de las […]
Yo tampoco había entendido muy bien el primer punto. Gracias por la aclaración. Me encanta el blog.
Me encanta que te encante :).