SISTEMA DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN ENFOCADO A LA INNOVACIÓN PARA APORTAR VALOR AL CLIENTE   El valor diferencial de un departamento de Marketing radica en la gestión que haga de la información, el valor que aporte a su organización…

LA IMPORTANCIA DE ENTENDER NUESTRO ENTORNO EN ESTA ERA DE CAMBIO En estas fechas es muy normal leer todo tipo de teorías sobre los principales cambios y las grandes evoluciones o revoluciones tecnológicas que van a suceder en el año…

IDEAS PARA LA ESTRATEGIA DE MARKETING STARTUPS Los fundadores de una empresa deben optar por una estrategia de marketing que sea efectiva para darse a conocer y poder así ganar nuevos clientes. Solo de esta manera podrán dar publicidad a…

LAS DATA DRIVEN COMPANIES Ahora se ha puesto de moda y parece que cualquier compañía de éxito tiene que ser una "Data Driven Company", es decir, una empresa donde todas las decisiones se basen en los datos. Quizás sea una…

EL DEPARTAMENTO DE MARKETING DE UNA SME Hasta hace poco más de un año nunca me había planteado ninguna pregunta sobre "el Marketing de una empresa pública", pero por un cambio legislativo la empresa donde trabajo ha pasado a ser…

Siempre todos los que nos dedicamos al Marketing nos quejamos de la confusión que existe al respecto de lo que hacemos, pero para ser justos hay que reconocer que esta confusión es lógica porque hay muchos tipos de directores de…

Qué es la inteligencia competitiva de las empresas Dentro de las múltiples funciones y relaciones del Marketing y la empresa, quizás la de generador de inteligencia competitiva es una de las menos conocidas o de las que menos se habla.…

LA GESTIÓN ACTIVA DE LOS RIESGOS EMPRESARIALES - ACELERADOR O FRENO La gestión activa de los riesgos empresariales (que viene del término inglés “risk management”) es una metodología empresarial que se está imponiendo en la actualidad con la que estoy totalmente…

Ahórrate disgustos al emprender un proyecto TIC Capítulo 1: controla tu programación Como seguidor del blog de Conrado estando a varios miles de kilómetros, le pedí escribir un artículo para compartir nuestra experiencia emprendedora, y aquí está este primer post…

CÓMO ELEGIR EL MEJOR REGALO DE EMPRESA Ayer nos tomamos un vino que había sido un regalo de empresa que me habían hecho esta Navidad y surgió la discusión sobre si seguían teniendo sentido los regalos de empresa, cuáles eran…

Como escribir un buen post. Técnica básica, trucos y consejos Escribir un buen post tiene muchas cosas en común con escribir un artículo de prensa, pero también tiene muchas otras que no tienen nada que ver. Además a la hora…

¿QUIÉN DEBE HACER LA PROSPECCIÓN COMERCIAL? En el mundo ideal de los teóricos del Marketing y las ventas B2B, la prospección comercial la hace Marketing, que cualifica a las referencias comerciales o leads, para que cuando el cliente potencial está…

Aceleración de ventas online “Sales acceleration”, es decir, aceleración de ventas es un término que ya había oído alguna vez, pero sobre el que nunca me había parado realmente a pensar hasta que leí este artículo de mi homónimo en…

Puede parecer mentira, pero algunos se creen que el fenómeno "big data management" es algo relacionado exclusivamente con tecnología y se olvidan de 2 cosas muy importantes: En el big data tiene más importancia los datos que la tecnología. Los…

LA EVOLUCIÓN DEL MARKETING Cada vez más amigos y conocidos me preguntan sobre las nuevas profesiones de Marketing y si recomendaría que sus hijos estudien Marketing y cada vez estoy más convencido de que estudiar Marketing tiene más sentido que nunca. El gran…

REFLEXIONES ALREDEDOR DE LA UTILIDAD ACTUAL DE LAS NEWSLETTERS PERIÓDICAS DE LAS EMPRESAS Ayer tuve una discusión interesante con un amigo, director de marketing como yo, pero de una empresa de consumo. El venía a defender que los Newsletters periódicos…

5 PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE EL LEAD NURTURING Siguiendo con la definición de términos utilizados en mi anterior post de transformación digital en Marketing ahora toca definir qué es lead nurturing, pero quizás antes hay que pensar si es simplemente…

CONSEGUIR EL MEJOR PERSONAL PARA EVENTOS Hoy teníamos que contactar con una empresa para contratar un par de azafatas y me ha parecido, cuando menos curioso, que la 1ª agencia a la que hemos contratado nos ha dicho que para…

Brand awareness es el primero de los términos que mencionaba en mi anterior post de transformación digital en Marketing como relevante y como decía ahí, ahora voy a hacer posts específicos sobre los principales términos utilizados en el marketing actual…

Por qué, definición y diccionario de términos de la transformación digital en Marketing La transformación digital es uno de esos términos de moda que está en boca de todo el mundo y como no puede ser de otra manera, también hay…

EL CONSULTOR COMERCIAL Y EL NUEVO PROCESO DE VENTA CONSULTIVA Estamos en una nueva época donde el tipo de vendedores está cambiando, sobre todo en el B2B se impone el modelo de vendedor consultivo, es decir, el Consultor Comercial que…

LA NUEVA ERA DE LA VENTA CONSULTIVA Y EL FIN DEL COMERCIAL TRADICIONAL La evolución del marketing de producto al marketing de cliente también ha implicado un cambio en el modelo de venta. Sobre todo en B2B se ha pasado…

¿Tiene sentido el marketing automation en una empresa B2B? Durante muchos años se defendía que la venta online era un proceso mucho más B2C que B2B, pero ahora no creo que haya nadie que lo defienda. Si que es verdad…

5 consejos y unos trucos para una campaña de Adwords Manejar una campaña de Adwords adecuadamente no es una tarea sencilla; con frecuencia se comenten errores, pero con el tiempo se van puliendo las habilidades del gestor que las lleva a cabo…

El Marketing y el mendigo es la continuación de un post de mi blog personal: “El mendigo de la maleta roja/”, por lo que te recomiendo que 1º leas ese post y a continuación sigas leyendo este. He unido las…

¿QUÉ ES MEJOR LANZAR EL PRODUCTO PERFECTO O LANZAR UN PRODUCTO LO SUFICIENTEMENTE BUENO ANTES? Ser el primero o ser el mejor. Sobre esto hay varias teorías, pero lo que está claro es que todo está cambiando, sobre todo en…

DISEÑO DE PRODUCTOS DIGITALES Es curioso que a la hora de buscar información sobre productos digitales, haya mucha más información sobre cómo vender productos digitales que sobre cómo diseñar productos digitales. Parece como si vender un producto, digital o no,…

Estaba dudando entre titular a este post Customer Centric Marketing o Customer Centric Organization, pero al final he optado por la 1ª para intentar ser más breve y conciso, aunque la realidad es que cualquier empresa que quiera triunfar debe…

RELACIONES ENTRE EL CONTENT MARKETING Y EL SEO Me llamó mucho la atención escuchar a un especialista en SEO hablando del Content Marketing como una parte del SEO, pero me resultó más curioso comprobar que era de los pocos a…

La palabra usabilidad, como todo lo relacionado con el Marketing Digital, actualmente está de moda y todos hablan de ella, pero la gente relaciona “usabilidad” con “usabilidad web” como si fuera una única cosa; algo inventado de la mano del…

El binomio mágico para la organización de la información Todas las empresas, en mayor o menor medida, se preocupan por la organización de la información para generar valor. Conceptos como “Customer Lifetime Value”(Valor del cliente) y “Customer Relationship Management” (CRM)…

Cómo crear valor desde Marketing en la empresa He escrito bastante sobre qué es el marketing, sus funciones, las relaciones Marketing y Empresa y temas relacionados, pero el otro día en el 2º Congreso Nacional de Marketing y Ventas de la…

Descubrí Coobis recientemente y me pareció una gran idea para bloggers y para marcas anunciantes. Como ya sabéis los que me conocéis, profesionalmente soy Director de Marketing y como hobby tengo Conradoymas, mi web personal con un blog de Marketing…

Según algunos de los últimos artículos de ThinkwithGoogle los móviles han cambiado la manera de actuar de los consumidores y la tradicional teoría de los momentos de la verdad se ha roto en miles de micro momentos con intención de compra…

Personal Branding, Marketing personal y su relación con la empresa Ya llevaba tiempo queriendo hacer un post sobre Personal Branding, marketing personal y las relaciones entre el Personal Branding y el Branding empresarial porque, como con muchas otras cosas relacionadas…

QUÉ ES EL MARKETING EN 2 PALABRAS En mayo de 2012, aprovechando una actividad de la Asociación de Marketing de España, escribí un post sobre la definición del Marketing, con la recopilación de 12 definiciones de 12 expertos. También en…

LA GESTIÓN POR PROCESOS La gestión por procesos ha sido un termino muy de moda y muy utilizado en el entorno empresarial y del management. De hecho, para muchos sigue siendo su biblia, sin embargo, en mi opinión (y no…

Data Management de éxito En estos días que todo el mundo se ha lanzado a hablar sobre las tendencias de moda del "Big data" y la importancia de gestionar la información para asegurar una estrategia de marketing de éxito, hay…

DECISIÓN DE COMPRA DEL APPLE WATCH Acabo de comprarme el Apple Watch y antes de que se me olvide voy a compartir mis opiniones y primeras impresiones. Antes de empezar a justificar nada, lo que tengo claro es que el…

LA NUEVA ERA DE LA TECNOLOGÍA LIGADA AL MARKETING Ya hace un par de años empecé a escribir sobre el tema de la relación Marketing y Tecnología. Para mi era evidente que no se podía ser un buen profesional de…

EL SECRETO DEL ÉXITO DE LA VENTA: LOS CASOS EL CORTE INGLES, ING E INFORMA En el post de la semana pasada: Las 3 grandes diferencias de la Venta online hablaba de las diferencias entre la venta tradicional y la venta…

LAS 3 GRANDES DIFERENCIAS DE LA VENTA ONLINE VS. VENTA TRADICIONAL Algunos autores cuando son preguntados sobre las diferencias de la venta online responden que todo es diferente y que la venta online es totalmente diferente a la venta tradicional, mientras…

ESTRATEGIA SEO: LAS 10 CLAVES DEL POSICIONAMIENTO WEB Esta semana hemos tenido la reunión de puesta en marcha del proyecto de Estrategia SEO de CTI y me ha servido para refrescar los puntos clave para poner en marcha un proyecto de…

GESTIÓN DE INFORMACIÓN - VERDADES Y SECRETOS DE LA GESTIÓN DE DATOS DE MARKETING La gestión de la información o "Data Management" es una de las disciplinas más desconocidas y con menos glamour del mundo del Marketing. Para todos los ajenos…

El gran error del nuevo Marketing - La clave del nuevo Marketing A todo el mundo le gusta escribir sobre las nuevas tendencias del Marketing, pero a muy pocos sobre los errores del nuevo Marketing… El nuevo Marketing no es la…

LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES No me cabe duda de que la Fidelización de clientes es la clave del éxito de cualquier negocio. En este artículo no me voy a parar en la definición teórica, para eso ya está la Wikipedia…

BRANDED CONTENT - DEFINICIÓN Y DIFERENCIAS CON EL MARKETING DE CONTENIDO Marketing de contenidos Antes de hablar del “Branded Content” hay que explicar la evolución del  “Marketing de Contenidos”. El mercado ya tiene asumido que las empresas que quieran vender…

LOS 5 ELEMENTOS DEL MARKETING ONLINE Recientemente me ha tocado preparar una presentación sobre la Estrategia Online de Informa y al pensar sobre los elementos del marketing online sobre los que quería hablar y buscar un poco de teoría online me ha…

Posicionamiento Estratégico: su utilidad y sus errores Muchos no saben qué es el posicionamiento estratégico y por eso no se preocupan por el; otros si saben algo de teoría y se preocupan sólo de determinados aspectos y otros creen que preocupándose…

¿SE ESTÁ COMIENDO EL SEM AL SEO? Muchos autores ya se hacen la pregunta de si se estará comiendo el SEM al SEO. Hace 5 años todo era SEO y sólo los grandes invertían en SEM. De hecho todo el…

COMO ELEGIR PLANTILLA DE WORDPRESS Acabo de elegir plantilla de Wordpress. Ha sido un proceso largo, arduo y complejo y por eso me he decidido a escribir este Post para ver si puedo ayudar a los que se enfrenten a…

NECESITAMOS MAS POLITICAS DE MARKETING Rosa Diez ayer dijo que Pedro Sánchez se debería dejar de alharacas y políticas de Marketing. Otro nuevo ejemplo de uso del término Marketing de manera peyorativa y lo peor es que a todo el…

Martech, el futuro perfil profesional más buscado   ¿Qué significa Martech? Martech no es ni más ni menos que la combinación de las palabras Marketing y Tecnología y hace alusión específicamente a la relación cada vez más estrecha de ambos…

USO DE REDES SOCIALES EN EL ÁMBITO EMPRESARIAL A los 20 días de publicar mi post "Redes sociales, herramienta de venta o de relación", ha caído en mis manos el Informe de uso de redes sociales en empresas en 2014…

REDES SOCIALES, HERRAMIENTA DE VENTA O DE RELACIÓN Publicidad, marketing, redes sociales, herramienta de venta o de relación… En el marketing tradicional siempre se ha distinguido entre above the line y below the line y se decía que todo buen…

PUBLICIDAD MÁGICA Papá, papá ayer buscamos un saco de dormir en Internet y hoy nos han salido 2 anuncios de sacos de dormir y de camping, ¡Qué casualidad, parece publicidad mágica! - No es publicidad mágica, simplemente es publicidad bien…

INNOVACIÓN Y DISEÑO DE AUDI. PUNTOS DE MEJORA El año pasado se publicó la noticia de que la compañía iba a hacer la mayor inversión de su historia: más de 22.000 millones de euros destinados a Innovación y Diseño de Audi,…

¿FUNCIONA EL EMAIL MARKETING? Si funciona el email Marketing, sin duda, pero funciona de manera muy diversa según para qué se utilice. El uso y resultados del email Marketing es totalmente diferente según se trate de acciones de captación de…

CMO ¿QUÉ ES EL CHIEF MARKETING OFFICER? Cada día se oye más el término CMO. Ya está muy aceptado el término CEO para hablar del jefe de la oficina y ahora quieren abrirse paso los términos ingleses del siguiente nivel:…

MARKETING Y ÉTICA Si no es ético no es Marketing. Marketing y ética es una unión indisoluble. Si te suena radical es que no entiendes qué es el Marketing. Como ya he explicado en otros posts, el Marketing no consiste…

EXPLICAR QUÉ ES MARKETING A UN NIÑO Esta semana me ha tocado explicar qué es Marketing a 16 jóvenes con discapacidad intelectual. Antes me había tocado explicar muchas veces qué es Marketing. Incluso tengo otro post explicando qué es Marketing…

MARKETING CON ILUSIÓN ¿Cuál es la clasificación de Marketing que marca la diferencia? Marketing con ilusión frente a Marketing sin ilusión… Seguro que soy el único que doy esa respuesta, muchos pensarán en Marketing online y offline o Marketing below…

UN AÑO DE BLOG DE MARKETING Hoy 2 de enero conradoymas.com hace un año; un año de blog de marketing, momento perfecto para hacer el balance del primer año de vida. Esta iniciativa surgió en las Navidades pasadas alrededor del concepto de…

QUÉ ES EL NPS - NET PROMOTER SCORE Si sólo pudieras hacer una pregunta a tus clientes ¿cuál harías? NPS es la respuesta. Podrías pensar en preguntarles: qué no les gusta de tu producto o qué querrían comprar o si…

CÓMO CREAR UN NEGOCIO Esta semana he estado reunido con mi amigo José María y su hija Andrea que quieren crear un negocio de moda online y me han pedido ayuda para analizar si el proyecto tenía sentido y para…

RELACIONES EMPRESA Y MERCADO Es curioso como mucha gente no discrimina en sus acciones comerciales y de marketing en función del público objetivo. Tanto a la hora de comunicar como a la de medir, siempre hay que saber con qué…

EL BUEN MARKETING El marketing no es vender a cualquier precio, mentir o exagerar para conseguir una venta. El marketing tampoco es manipulación o engaño, el buen Marketing es algo muy diferente. Es investigación, innovación, estrategia, relaciones y rentabilidad. Cada…

LAS CLAVES DE LA CREATIVIDAD Hacía mucho que no pensaba sobre la creatividad, pero el jueves estuve en un taller de "Más creatividad y menos samba" organizado por Redbility y nuevamente se me han encendido las luces al respecto. Lo…

¿LA COMUNICACIÓN CON CLIENTES DEBE SER POLÍTICAMENTE CORRECTA? Cuando se revisó en el Consejo de Administración la nueva web que íbamos a lanzar en una de nuestras filiales se decidió cambiar textos. ¿Por qué? Porque la comunicación con clientes no…

VALOR DEL CLIENTE O "CUSTOMER LIFETIME VALUE" Existen pocos conceptos tan importantes como el de "Customer Lifetime Value", que traducido al castellano sería el "Valor del Cliente". No es algo que esté de moda, que sea online y sobre lo…

QUÉ ES BRANDING Según la Wikipedia Branding es el proceso o conjunto de actividades encaminado a hacer y crear una marca mediante la administración estratégica del conjunto de activos vinculados al nombre y/o logo que identifican a la marca influyendo…

PARA QUÉ SIRVE UN BLOG PERSONAL Después de 6 meses desde la creación de este Blog es el momento de hacer un primer balance y responder desde la práctica a la pregunta que muchos me hacen: ¿Para qué sirve un…

ELEGIR LA MEJOR ESTRATEGIA EMPRESARIAL EN 10 PASOS Después de 3 días de Comité de Dirección encerrados en Segovia planificando las posibles estrategias y planes de Informa y eInforma, me he decidido a pensar sobre cual sería el proceso ideal…

¿MARKETING Y CALIDAD SON COMPATIBLES? Hace 10 años hubiera dicho NO sin dudar. Marketing y Calidad son 2 cosas muy diferentes: Marketing es innovación e innovación es creación para lo que es fundamental buscar ese algo diferente que nadie sabe…

¿QUÉ ES MARKETING EN INTERNET? Hoy me han preguntado si para saber de Marketing en Internet hay que saber de Marketing o si en realidad son 2 disciplinas diferentes. Mi respuesta inmediata ha sido SI (debo reconocer que sin meditar…

¿QUIÉN ES EL MEJOR COMMUNITY MANAGER? En estos tiempos donde las empresas tienden a externalizar la gestión de las redes sociales o a dejar en manos del becario de Marketing el tema de las redes sociales puede sonar rara esta…

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE 10 En la Prehistoria, principios de los 90 y así, muchas empresas todavía no distinguían entre el Servicio de Atención al Cliente y las labores de una centralita telefónica cuya función era pasar las…

EL MARKETING EN LA EMPRESA Como continuación de mi anterior post (Marketing y Empresa) donde explicaba las funciones de un departamento de Marketing y sus relaciones con el resto de departamentos de la empresa. En este post sobre el Marketing…

MARKETING Y EMPRESA   Marketing y empresa, empresa y Marketing… Me resulta complicado de explicar que todavía en el siglo XXI esta relación no esté clara y 100% definida. ¿A qué me refiero con esta afirmación? A que todo el…

ESPECIALIDADES DEL MARKETING B2B Preparando mi próxima clase sobre Marketing B2B me he puesto a buscar documentación en Internet y la verdad es que asusta la poca información de calidad que existe sobre este tema, así que ni corto ni…

INFOGRAFÍA CRM (Customer Relationship Management) 13 Años trabajando en la empresa líder en bases de datos de España y sin embargo todavía no había escrito un post sobre CRM... Quizás, al ser parte de mi día a día normal, la…

NUEVAS EXPERIENCIAS: PINTEREST Y MI 1ª INFOGRAFÍA Una de las cosas que pretendía cuando empecé con este blog era la de aprender cosas nuevas y quiero compartir con vosotros 2 que he aprendido este fin de semana: Hacer Infografías y…

INFOGRAFÍA DEL LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO Este lunes en Informa hacemos un gran lanzamiento de un producto y me he dado cuenta de que no teníamos una sistemática con todas las cosas a realizar. Pensando sobre el tema, he estado…

INNOVACIÓN EN EL MUNDO DE LA EMPRESA La semana pasada estuve en una sesión de brainstorming en busca de la innovación para la creación de la nueva web de Logalty, y después de una sesión de más de 3 horas…

LAS CLAVES UNA LANDING PAGE Tan importante como un buen banner o un buen email, es una buena Landing Page. Sin embargo, todavía hay mucha gente que contrata una agencia de publicidad para la creación de un banner o un…

LAS 5 CLAVES DE UNA ESTRATEGIA DE EMAIL MARKETING DE ÉXITO La principal manera de comunicarse con los clientes actualmente es el email marketing. Principalmente por el importante ahorro de costes que supone y la flexibilidad que ofrece al emisor.…

METODOLOGÍA DE ESTRATEGIA ONLINE Para el lanzamiento de cualquier web, lo primero es tener clara la estrategia online que se quiere implantar y para tener una estrategia, no sólo de Marketing, sino estrategia online global de éxito, nada mejor que…

LA INFORMACIÓN COMO CLAVE EN LA SEGMENTACIÓN DE CLIENTES En la segmentación de clientes, tanto B2C como B2B, lo principal es saber cómo priorizar y para ello lo mejor es aplicar una sencilla estrategia de Marketing en 3 pasos: Conoce,…

QUÉ SE ENTIENDE POR ESTRATEGIA DE MARKETING Estrategia de Marketing son palabras mayores, sin embargo hoy en día todo el mundo se refiere a la Estrategia de Marketing como algo común y vanal. Incluso, en los últimos años se está dando una…

DE QUÉ SE COMPONE EL MARKETING Primeramente habría que distinguir entre el Marketing del día a día, también llamado Marketing operativo del Marketing más estratégico de las ideas y los planes. El primero es el trabajo habitual que también lleva…

LA ESCALERA DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES La gran clave de la venta, tanto online como offline, es saber en qué momento de la relación estamos con nuestro cliente para saber que tenernos que ofrecerle. Ya todo el mundo acepta…

ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN CON CLIENTES PARA VENDER. Después de más de 15 años de experiencia en el mundo del Marketing Directo, he intentado resumir en 10 puntos las principales ideas para una comunicación eficaz con clientes enfocada a la venta.…

CÓMO ELEGIR UNA MARCA Y UN LOGOTIPO   La elección de la marca y logo de una empresa es una decisión de máxima trascendencia, ya que va a ser la tarjeta de presentación de la empresa. Una elección adecuada ayudará…

10 Aspectos técnicos a tener en cuenta para elegir una marca o un logo que enamore Después de elegir una marca o un logo, antes de dar el "sí" definitivo, te recomiendo chequear estos 10 puntos (la elección de tu marca…

SECRETOS DE LA VENTA ONLINE Depende de con quien hables te dará su opinión sobre cual es el secreto para conseguir éxito en la venta online. Normalmente se habla de la tecnología, de marketing o de los procesos; para unos…

Antes de que se me olviden todas las penurias que he pasado, voy a compartir los pasos que he dado hasta crear una web. Lo 1º es la idea: yo ya llevaba mucho tiempo con la idea de hacer algo…

MARKETING PRIVATE CONSULTING, CONSULTORÍA EN TIEMPO LIBRE Estas Navidades he estado dando vueltas al concepto de Marketing Private Consulting. El concepto es muy sencillo y no se si existía antes, pero al final yo he llegado a la definición de que…