La vinculación emocional con tus clientes – más allá de la venta
La vinculación emocional con tus clientes ha tomado el relevo al tradicional Marketing de producto enfocado a ventas y UX. Descúbrelo
Qué y Cómo Comunicar durante esta crisis
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL DURANTE ESTA CRISIS Lo primero que tienes que tener claro a la hora de hablar de qué y cómo comunicar durante esta crisis es que nadie tiene ni idea. Nunca hemos vivido una situación similar, así que estamos en territorio totalmente desconocido y cómo decía Serrat: “caminante no hay camino, se hace camino al andar”. En esta semana he estado en un Webinar muy interesante de Tom Peters, intentando encontrar las claves de la comunicación en tiempo de…
Prospección comercial: organización entre Marketing y Comercial
¿QUIÉN DEBE HACER LA PROSPECCIÓN COMERCIAL? En el mundo ideal de los teóricos del Marketing y las ventas B2B, la prospección comercial la hace Marketing, que cualifica a las referencias comerciales o leads, para que cuando el cliente potencial está listo para comprar interactúe con el comercial especialista que le despeje todas las dudas y le ofrezca una solución personalizada acorde a sus necesidades. Sin embargo, en la realidad actual de la mayoría de las organizaciones el trabajo de la…
Se siguen leyendo los Newsletters de las empresas
REFLEXIONES ALREDEDOR DE LA UTILIDAD ACTUAL DE LAS NEWSLETTERS PERIÓDICAS DE LAS EMPRESAS Ayer tuve una discusión interesante con un amigo, director de marketing como yo, pero de una empresa de consumo. El venía a defender que los Newsletters periódicos ya no tenían sentido, que nadie se las lee y que es una pérdida de tiempo y dinero para las empresas que las siguen utilizando. Su argumento era que cuando repites algo mucho, al final se vuelve invisible para los…
Lead nurturing tontería o necesidad
5 PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE EL LEAD NURTURING Siguiendo con la definición de términos utilizados en mi anterior post de transformación digital en Marketing ahora toca definir qué es lead nurturing, pero quizás antes hay que pensar si es simplemente un término más en inglés para que quede más molón o si realmente es un concepto necesario y útil para conseguir mejorar nuestro marketing y hacer más ventas. Quizás la 1ª pregunta sería ¿es necesario decir lead nurturing en inglés?…
Las 7 claves del Customer Centric Marketing
Estaba dudando entre titular a este post Customer Centric Marketing o Customer Centric Organization, pero al final he optado por la 1ª para intentar ser más breve y conciso, aunque la realidad es que cualquier empresa que quiera triunfar debe ser Customer Centric. Definición de Customer Centric Marketing En contraposición al Marketing tradicional centrado en productos, en comunicación o en canales, la estrategia de Customer Centric Marketing consiste en poner a los mejores clientes como centro de toda la actividad…
Lo que nadie cuenta sobre la Gestión de Información
GESTIÓN DE INFORMACIÓN - VERDADES Y SECRETOS DE LA GESTIÓN DE DATOS DE MARKETING La gestión de la información o "Data Management" es una de las disciplinas más desconocidas y con menos glamour del mundo del Marketing. Para todos los ajenos al mundo del Marketing, lo importante es "el pinta y colorea", piensan que en Marketing nos dedicamos exclusivamente a la imagen y a la comunicación, pero para los que somos parte de este mundillo sabemos que la gestión de información…
Fidelización de clientes
LA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES No me cabe duda de que la Fidelización de clientes es la clave del éxito de cualquier negocio. En este artículo no me voy a parar en la definición teórica, para eso ya está la Wikipedia o en discutir sobre su importancia por encima de la captación de nuevos clientes, sobre esto hay muchas cosas escritas, por ejemplo podéis ver este post del Canal Asesor de Wolters Kluver, sino que prefiero centrarme directamente en la explicación…
Branded Content
BRANDED CONTENT - DEFINICIÓN Y DIFERENCIAS CON EL MARKETING DE CONTENIDO Marketing de contenidos Antes de hablar del “Branded Content” hay que explicar la evolución del “Marketing de Contenidos”. El mercado ya tiene asumido que las empresas que quieran vender online (es decir todas) no pueden ser simplemente entes generadores de productos y servicios, sino que tienen que ir un paso más allá y generar contenidos online de alto valor añadido. Hay que saber manejar todos los elementos del Marketing…