CMO, Martech y las nuevas profesiones de Marketing

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LA EVOLUCIÓN DEL MARKETING

Cada vez más amigos y conocidos me preguntan sobre las nuevas profesiones de Marketing y si recomendaría que sus hijos estudien Marketing y cada vez estoy más convencido de que estudiar Marketing tiene más sentido que nunca.

El gran problema es que lo que hoy conocemos como Marketing: la carrera, los estudios de postgrado, los Masters e incluso los actuales departamentos de Marketing de las empresas. ya está anticuado y empieza a dejar de tener sentido.

Están surgiendo una gran cantidad de nuevas profesiones relacionadas con el Marketing que están haciendo que todo cambie muy rápido.

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Las nuevas profesiones de Marketing

Actualmente las disciplinas más demandadas son:

Especialistas en SEM, SEO y/o Display.
Especialistas en Analytics
Community Management
Especialistas en diseño y UX.
CRM y Big data
Product Management

Esta última queda menos “chick”, pero es verdad que sigue habiendo mucha demanda de especialistas en producto que se encarguen de su gestión y desarrollo.

Si nos fijamos en estas disciplinas, vemos claramente que se están creando nuevas profesiones de Marketing. Unas ya son realidad y otras están desarrollándose y evolucionando ahora mismo a gran velocidad.

Los nuevos departamentos de Marketing

La organización tradicional de los departamentos de Marketing actuales ya no tienen sentido.

Está claro que un departamento de Marketing potente tiene que tener responsabilidades sobre:

Clientes
Marca
Producto
Comunicación
Web y todo el mundo online que le rodea.

Dependiendo de las organizaciones, hay tareas que son gestionadas directamente «in house» o que pueden ser gestionadas a través de agencias. Por ejemplo, se me ocurre:

El SEO y/o SEM
Las relaciones con prensa
El diseño
El Marketing de contenidos
Las redes sociales .

Pero en realidad las responsabilidades de Marketing siguen siendo las mismas que describía en mi Post sobre la composición del Marketing.

Composición del Marketing

Sin embargo, aunque puedan ser las mismas responsabilidades de siempre, la manera de ejercerlas ha cambiado radicalmente. La mejor manera de ilustrar este cambio es a través de 2 palabras que marcan la diferencia:

Martech, las relaciones entre Marketing y Tecnología lo han cambiado todo y por eso hoy en día no basta con ser un especialista en Marketing, sino que también hay que ser un amplio conocedor de las tecnologías que nos rodean.
CMO, las funciones de Marketing no deben sólo abarcar a un departamento, sino que tienen que estar presentes en todas las interrelaciones con clientes y por eso hay que evolucionar hacia la figura del «Chief Marketing Officer».

En defensa de la profesión de Marketing

En cualquier caso, tanto si hablamos de las nuevas profesiones de Marketing, como de las antiguas, no hay que dejar que los ajenos al Marketing, lo equiparen al concepto de «contar un cuento».

Cada día es más común pensar que lo importante es «como se cuenta el cuento» y para eso están los de Marketing o lo que es mucho peor, los que cuando piensan que algo está vacío, hablan de que «sólo es Marketing» como queriendo decir que es sólo fachada.

Nadie debe olvidar, y sobre todo los que nos dedicamos al Marketing que, el Marketing es estrategia por definición y empieza por el producto (las famosas 4 Ps del Marketing de toda la vida).

No importa que estemos en continua evolución y que se impongan las teorías del «Customer Centric Marketing«, el «Inbound Marketing«, etc., el Marketing, tiene que estar presente en la dirección de la empresa y en todas las interacciones con clientes, porque la manera de relacionarse con los clientes está cambiando y los departamentos modernos de Marketing deben ser los defensores del cliente dentro de la empresa.

Como conclusión de este post, yo diría que:

Marketing tiene que ser innovación y aprovechamiento de las tecnologías aplicadas al negocio.El puente entre la tecnología y el mercado dentro de una empresa y por este motivo hay todo un mundo de nuevas profesiones de Marketing que tienen que ser incorporadas a los nuevos departamentos de Marketing de las empresas.